大溫地區大型奧迪車行隆重開業(專訪)

 

 

圖:位於洛希快速路(Lougheed Hwy)和邊界路(Boundary Rd)十字路口東北側的大型奧迪車行。(OpenRoad車行提供)

圖:位於洛希快速路(Lougheed Hwy)和邊界路(Boundary Rd)十字路口東北側的大型奧迪車行。(OpenRoad車行提供)

【看中國記者約翰‧張採訪報導】奧迪汽車技術日新月異,奧迪的四輪驅動技術,奧迪革命性的E-TRON電動車,新近推出的重大革新的2017年奧迪Q7,還有新型的奧迪R8跑車等。正領略著豪華汽車領域的風騷,推動著奧迪汽車蒸蒸日上的生意。

由於生意的不斷擴張,大溫哥華地區最具有實力之一的OpenRoad汽車經銷車行,於5月16日宣布,位於溫哥華和本拿比交界處,即洛希快速路(Lougheed Hwy)和邊界路(Boundary Rd)十字路口東北側的大型奧迪車行隆重開業。就此,本報記者特地採訪了該車行的總經理布拉德 ‧ 貝克特(Brad Beckett)。

三層大型設施奧迪旗艦店

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圖:OpenRoad奧迪新車行内景。(攝影:李力/看中國)

布拉德說:「5月16日OpenRoad奧迪新店隆重開業,歡迎廣大客戶前來參觀。OpenRoad奧迪的目標就是要在加拿大成為奧迪旗艦店。所以做為奧迪旗艦店的部分,我們需要有一個符合我們客戶期望的設施和它所要求的呈現方式來代表奧迪品牌。位於洛希快速路(Lougheed Hwy)和邊界路(Boundary Rd)十字路口東北側的奧迪車行擁有113,000 平方英尺的設施。這是最新的奧迪終端設計,它給我們的客戶帶來了三層的誘人設施。它擁有可容納18輛新車的展廳、可容納12 輛汽車的有蓋維修檢查接待區、擁有24個高科技維修車間、可容納50輛二手車的陳列室。我們真的很激動,能給客戶的服務提升到更高一級的水平。」

大溫最大的經銷商之一

當問到「如何成為大溫地區最大的經銷商之一」時,總經理布拉德答道:「對我們來說,我們非常棒的經銷店遍及整個低陸平原,我們現在在加拿大西部是最大容量的奧迪商店。我們有一些獨特的東西可以展示給我們的客戶。我們有多語言的工作人員,我們同時有銷售部和零件部。我想我們的新店將在低陸平原提供前所未有的服務接待水準。它將讓每位客戶都有能力將他們的車開到有蓋維修檢查接待區,享受免遭雨淋的待遇。我們有兩層兩個服務休息室,咖啡吧,一切為了客戶。那將是很棒的體驗。」

奧迪認證的嚴格員工訓練

當記者問到OpenRoad車行工作人員的素質時,布拉德回答:「我們感到非常自豪,我們有幾個不同的訓練項目提供給我們的工作人員。很顯然,奧迪加拿大有非常棒的培訓項目。我們的所有服務顧問、技術人員、銷售人員、零部件工作人員都是經過奧迪認證的。而且,最重要的是我們也做大量的內部培訓。我們擁有領導才能發展項目,我們團隊的成員已經學習或正在學習。我們還有我們自帶的銷售培訓項目。我們意識到,要讓顧客獲得高水準的服務,我們就得訓練我們的工作人員達到頂尖的水準。我們花大量的時間和金錢在做這件事。」

奧迪的豪華體驗

談到奧迪的體驗,布拉德說:「當您進入奧迪停車場的瞬間,您立即就會有奧迪的體驗,我們所做的一切都有一個非常非常明確的流程。很明顯,它是我們奧迪與內部訓練的很大一部分。我們的客戶走進奧迪的那一刻,就會有豪華的體驗。你知道,我們要他們能夠提供在車問候(greeted at their car)。我們希望他們有信心,才智的技術員和服務顧問團隊,可以診斷出他們的問題。他們不僅在車輛的保養和修理方面,而且在造訪本店的接待方面,都可以超出他們的期望。」「在銷售方面,量需定裁,傾聽客言,找出客戶買車之所需、他們買車的體驗是什麼。只要可能,就提供超出他們期望的服務。奧迪產品是不言而喻的。一旦您得到,開這輛車,那是一輛很棒的豪華跑車,但我們嘗試匹配該品牌與經銷商的每一個觸點。這就是為什麼經銷商是如此的重要,我們的每一步都提供奧迪經驗。」

加拿大頂級管理公司

關於OpenRoad車行與奧迪的成就,布拉德高興的說:「我們真的很激動,OpenRoad車行今年再次被評為加拿大頂尖、最佳雇主之一,以及加拿大頂尖管理公司之一。幾年來,我們連續獲獎,今年再次奪獎。我認為去年我們與奧迪加拿大的合作結果非常滿意。去年,我們有很好增長。現在奧迪運行出色,今年您將看到奧迪的新產品。你知道, 奧迪Q7,A4都是從根本上革新的新產品。我們真的很激動,下個月就要推出奧迪 R8。所有這一切都可以增加我們的新舊用量,增加我們的維修服務業務,我們都非常滿意。」

多種買車租車融資計劃

在客戶的融資方面,布拉德解釋道:「奧迪加拿大和OpenRoad提供的金融選項很多。奧迪加拿大有一些非常非常優秀的CPO、租賃、新車貸款利率。我們也有我們自己的租賃和融資部門。最重要的是,我們有OpenRoad俱樂部的忠誠客戶計畫。當你在OpenRoad車行修車時,您將可以得到15%的點數作為您今後購買新車或二手車的返還點數。我們還給我們的客戶做很多事情,我們希望能把他們帶回來,方便他們購買另一輛奧迪。」

極佳的買車優惠計劃

談到促銷,布拉德說:「我們現已進入春季奧迪促銷活動時期。現在A5、A6和其他的幾種型號享有0.9%起的優惠利率,現金節省可高達$5000。對我們來說,春季銷售旺季在加拿大是最令人興奮的季節。這是一個大多數人購買他們的新車的季節。所以一切從全新的A4到最大的A8,我們現在都有非常好的計劃。對於新的A4 3.9%租賃率,每月$400,你就可以擁有這輛車。所以現在有一些非常非常棒的優惠,我們真的對這個產品非常激動。」

周到的華人社區服務

最後,記者特地問到車行對於華人社區的服務。布拉德認為:「對於華人社區,我們真的已經盡全力確保他們感到舒服和有誠意。我們知道,每個人,無論你是華人還是西人,現在都需要購買體驗。通俗的講,我們所做的就是為了愉快購物體驗。我們喜歡這樣做,我們希望他們來這裡,他們愛這裡。我們有幾個普通話銷售人員,他們都是奧迪認證的大師。我們的跑車經理是講普通話的。是否您有興趣購買夢想之車–奧迪R8,或是明日之車奧迪A4,總是有人用您的語言給您提供服務。我們有豐富的經驗為國語客戶就融資和租賃選項提供服務。如果您需要維修,我們也有講國語的技術員,如維修顧問查理斯。我們講國語的員工真的可以給客戶一個非常棒的、徹頭徹尾的車主體驗。我們會讓這個地方成為很快樂、舒適,尊貴的購車之地。」

欲知奧迪新店詳情,可到下面地點參觀。
3701 Lougheed Hwy, Burnaby, BC V5C 0J4
Tel: (604) 901-4719

詳情:大溫地區大型奧迪車行隆重開業(專訪)

 

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